315访谈：诺基亚大中华区总监谈企业责任(3)

主持人：刚才您说的这个电话在周末也是这个工作时间开放？

胡其华：对。

主持人：3.15马上就要到了，诺基亚在这个节日期间，有没有一些特别的举措给消费者呢？

胡其华：其实我们希望做到每一天都是3.15。我们对自己的质量非常在意，因此我们在中国才是最大的供应商，市场份额做到现在的水平。但我知道很多用户对我们的手机的期望更高，所以我们希望做到每一天都是3.15，每一天都积极改善发现的问题。

主持人：诺基亚不会去为3.15突然做很多很多事情，平时就要把功课都做足。

胡其华：对。3.16我们也做，3.17我们也做。

主持人：一台手机正常的成本里有很大一块是在质量的检测和研发这一块，黑手机是完全没有这样的一个过程的。

胡其华：肯定是没有的。我们维修中心也有客户拿了很像诺基亚的黑手机来维修。我估计用户其实是想买诺基亚，但看见这个手机那么便宜，就没有想到太多就买了。

主持人：胡先生在这一块有没有好办法，让大家辨别什么是真正的诺基亚手机，什么是黑手机？

胡其华：当然要去当地诺基亚大的零售商去买比较有保障。

主持人：还是去大的品牌店里面去买就最好了。

胡其华：对。

主持人：我们知道今年的3.15的消费主题是“消费与责任”，诺基亚是如何看待这种责任？这种责任会不会包含了更深一层的意义呢？

郭玮：作为一个公司来讲，我们的社会责任分为几个方面，对用户责任是一个方面，但是对社会我们要承担很多的责任。比如说现在提出的绿色环保这一块，公司也做了很多工作。还是请胡总给我们介绍一下我们现在在绿色环保方面的情况。

胡其华：我们在2002年开始已经在我们的维修中心里放置了回收箱，旧的电池或者是手机都可以拿来，我们维修中心的人可以拿去做回收。在2005年，我们跟中国移动、摩托罗拉一起在40个城市也做过类似的活动。今年我们更加广泛的推广这种旧手机、旧电池的回收，希望以此来提高广大用户对于保护环境的意识。

主持人：诺基亚现在也推出了导航手机，但我们现在国家的发展速度也特别快，新的道路或者是新的建筑的出现速度也特别快，地图可能也需要不断更新，那么这一块诺基亚现在的情况如何？

胡其华：我们也是在不断的更新的。

主持人：大概频率是多少？

郭玮：我们目前官方的是保证每半年一个新的版本出来。

主持人：地图下载的时候是需要收费还是免费提供的？

郭玮：因为诺基亚的电子地图也是跟我们国内的供应商购买的，在国内真正能够做这种电子地图的供应商并不多，我们肯定选其中最优秀的，在一年的保修期之内我们肯定是免费提供，如果是超出保修期之后，我们需要收一点费用，这个费用不是我们收，主要是地图供应商收。

主持人：最后一个问题，说到产品了，我们就来聊一聊诺基亚的新品，诺基亚最近在巴塞罗发布了N78、N96等一系列新机，网友们非常关心这几款新品大概在什么时间能上市呢？

郭玮：因为我们是做售后服务部的，对新产品上市我们也不是很清楚。

胡其华：我估计是在二到三季度。

主持人：那好，由于时间关系，我们今天的访谈就先到这里，再次感谢二位来到我们的访谈室，也非常感谢广大网友能够参与我们个节目，下次再见！