名词定义

1） 车票余值：储值票中，乘客实际可使用的金额（不包括押金部分）。

2） 最高单程票价：指基本票价表中的最大金额值。

3） 票种最低票价：指乘客所使用车票种类的起步价。

4） 无效票：由AFC设备发售票面外观没有损坏的，经BOM检验无法更新且系统无法读取数据的车票。

5） 押金：深圳通公司向购买储值票的乘客收取的车票抵押金30元。

车票种类

分为单程票、“深圳通”储值票、特种票、深圳地铁免费票和深圳地铁纪念票。

车票优惠政策

1） “深圳通”学生优惠票为5折扣值优惠；

2） 深圳地铁老人免费票，可免费乘坐地铁；

3） 深圳地铁残疾人免费票，可免费乘坐地铁。

4） 一名成年乘客可以免费带一名身高不足1.1米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购成人全票。

车票有效期

1） 单程票在售出站当日乘车有效（当日指售出运营日）。

2） “深圳通”储值票有效期为3650天。

3） 深圳地铁免费单程票有效期为申领当天。（未发行免费票时由特殊通道进站）
优惠票的使用范围

1） “深圳通”学生优惠票的使用范围：适用于深圳市身高1.1米以上学龄前儿童及市属全日制中、小学校、中专、技工学校、职业学校学生。

2） 深圳地铁老人免费单程票的使用范围：

（乘客每次到地铁车站的售票问讯处申领）

 a）持有效身份证明文件，年龄65周岁以上（含65周岁）的老年人（不限户籍、国籍）。有效身份证明文件包括：《身份证》、《敬老优待证》（黄证）、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》。

b）持有效证件的离休干部（无年龄限制）。有效证件包括：《离休干部荣誉证》、《离休干部优待证》。

3）深圳地铁残疾人免费单程票的使用范围：持民政部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残警察证》、 中国残疾人联合会颁发的《中华人民共和国残疾人证》的盲人一级、盲人二级的人员，以及深圳市残疾人联合会批准的《中华人民共和国残疾人证》、《深圳市残疾人乘车卡》的人员。

超时乘车规定

乘客每次乘车从进闸机到出闸机时限为120分钟，超过时限，须按最高单程票价补交超时车费，使用优惠票须按优惠后最高单程票价加扣超时车费。

1、 超程乘车规定

乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际车资时，须补交超程车费。

2、超时超程乘车规定

1） 乘客在乘坐一个车程既超时又超程，须补交超程车资及按最高单程票价补交超时车费，使用优惠票须按优惠后最高单程票价加扣超时车费。

2） 持免票者或因地铁方面的原因，在超时、超程情况下无须补交车费。