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小饭店管理制度怎么规定 小饭店管理制度范文(2)

  4、裁员及解雇

  (1)本餐厅若因业务变更或其他缘由需要减员时,餐厅有权决定裁减员工。被裁减的职员应服从安排,不得提出无理要求。对要裁职员,餐厅将提早一个月通知其本人及有关部分。餐厅对被裁减的职员将按合同规定给予补偿。

  (2)辞职:员工辞职须提早一个月通知主管部分,且须填写辞职申请书,并经主管部分批准后方可办理离职手续,否则按非正常辞职处理。

  第三章 店规

  一、个人情况

  以下情况下,员工应呈报人事部:

  1、住址和电话;2、婚姻状态;3、生育子女。

  二、仪容

  1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁,衣服要洗净烫平。不得露背敞胸,穿短裤、背心,卷裤脚,不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅,穿皮鞋的要擦亮。

  2、头发要梳理好,不准留长发,怪发式,男士不准留大胡子,不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆),不准染指甲,不准戴其他饰物。

  3、坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上,不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方,两手垂放或自然曲折在背后或胸前,不得两手插兜,不要呆板不动,倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头摆尾,拉手、搭肩。

  三、服务员礼节礼貌

  1、对待宾客态度要自然、大方、慎重、热忱、有礼,做到笑面迎客,用好敬语。不以肤色、种族、信仰,衣帽取人。

  2、与客人相遇要主动让路,会面客人时主动握手,特别是女宾,若客人先伸出手来和你握手时,应面带笑脸与客人握手。握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。

  3、与客人谈话时应站立端正,讲求礼貌,不瞻前顾后,低头弯腰或昂首叉腰,专心凝听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争辩,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温顺,语言要高雅。

  四、员工劳动纪律

  1、工作时间:按公司有关规定执行。

  2、按时上、放工,上、放工要走员工通道,不旷工,不擅离职守;严格执行交通制度;不得私自调班或调休,需调班时必须找好调班职员,征得领班,经理同意后方可调班,不准串岗。

  3、员工上班前不得饮酒,吃生葱、蒜等食品。上班时不准吸烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿,抠鼻孔,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,打呵欠,打喷嚏;不随地吐痰,丢杂物,修指甲、搔痒等。

  4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅顽耍、聊天;不准开收录音机、电视机,不准哼唱歌曲、小调。

  5、服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故谢绝或终止工作。

  6、爱惜公司的财产,爱惜一切工(用)具),留意勤俭原材料,勤俭用电、用水,留意装备的维修、保养;不私拿公众的物品。

  五、员工工作考勤

  1、每一个公司员工上、放工时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处,严禁代人或委托人打卡,违者给予处罚。

  2、迟到或早退、旷工:凡超过或提早规定的上、放工时间一分钟,即被以为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限,超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算,每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提早离岗1小时,而又无特殊缘由者,则以为旷工,旷工分别以4小时以下按一天,超过4小时按2天计算,旷工一天算4天。按员工实际工资计算。

  3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等缘由未能打卡,应向领班或经理报告,应备有病、事假条及医院证明等,以备核对。

  4、全勤奖:凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者),扣除本月的全勤奖。

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