汽车租赁常见问题有哪些？(2)

费用结算

Q：押金有哪些？

A：多数租车共识不收取押金，仅刷取您的信用卡预授权。预授权分为2笔。一笔抵做车辆押金，根据车型有所不同。如刷信用卡是在还车当场做撤销的，后7个工作日左右到账。如付现金或刷借记卡是在7个工作日左右退还到客户提供的卡中；另一笔是违章押金，是在还车后的30-45个工作日左右， 由银行自动解冻。（根据每家银行的不同而不同）如付现金或者刷借记卡也是在30-45个工作日左右退还至提供的卡中。

Q：油费怎么算？超过公里的话多少钱一公里？

A：油是我们借给您车时油箱里有多少，您还车时仍然为多少，中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是1-3元/公里不等的。

Q：什么是手续费？

A：指清洁费，车辆保养，单据制作费，人员服务费等。

Q：什么是停运损失？

A：停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用，此费用是一天的租车费。如：修理车辆需要两天，客人就要支付两天的租车费。以此类推。

Q：什么是车辆损失险？

A：由于发生自燃灾害（地震除外），意外事故，其他保险事故导致车辆本身的损失；每次事故设2000元绝对免赔额，绝对免赔额部分由客户自理。

Q：租车时，为何要冻结信用卡预授权？

A：客户还车时，以信用卡预授权方式完成的押金抵负，自您还车日起一个月后，银行会自动解冻，若一个月后未撤消，您可以拨打各开户行的客服热线查询情况并协商解决。此押金只是在银行中冻结，并不存在消费，所以对账单上是体现不出来的，所以建议客户从信用额度方向查询。预授权：租车公司冻结客户信用卡中的一定额度的资金，以作担保。预授权撤消：在还车时当场操作预授权撤消，然后银行7个工作日左右解冻，之后会再刷取一笔预授权作为违章押金， 如果在30日之内没有任何违章，银行会在30-35个工作日左右自动解冻。

Q：信用卡预授权是否需要支付利息？

A：银行不收取预授权利息，所以无论预授时间长短，均不产生任何金融费用。

Q：为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊？

A：于您的订单在租赁中或预约中，故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项，待订单验证完成后，就会为您解冻的。

Q：如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理？

A：如果还车时油箱内油量少于取车时的油量，客户需按当地油费标准支付燃油费用，并需额外向租车公司支付50%的加油服务费。