汽车租赁常见问题有哪些?
2011-01-19 16:06 [查查吧] 来源:www.chachaba.com预订及取车
Q:如何预订、租车?
A:1)登陆相关租车网站进行网上注册;2)预订车辆,预订成功后,系统将发送短信至手机进行确认;3)首次取车时携带本人身份证,驾驶证,信用卡/现金/银行卡到门店取车。
Q:关于续租问题?
A:要在不影响到下一个客人取车的前提下,才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线,由客服人员确认好可以续租后,才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话,平日收取2倍日常租金,节假日收取3倍租金。
Q:有没有送车上门服务?
A:部分城市提供此项服务,一切按照网上价格付费。
Q:租车有哪些费用?
A:主要包括:每日的车辆租金,保险费和手续费。其中,保险费是每天需要交的,手续费每单只交1次。
Q:香港、台湾以及外籍人士如何预订?
A:同样在网上注册预订,取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。
Q:我要提前还车该怎么操作?
A:您需要提前6个小时拨打我们的客服电话,我们会帮您修改订单,如果费用产生变化,我们会退款给您。
Q:每次租车的数量有限制吗?
A:有的,每位客户限租一辆。
Q:我可以通过网站更改或取消订单吗?
A:可以,您只需要登陆网站在“订单查询”里,就可以自行修改。
Q:什么是预付?以及如何预付?
A:取车前24小时的订单在网上支付即预付。 使用方法:1、在订单支付方式里选择网上支付并且确认支付即可。预付后订单不可取消,不可修改。 2、可以在订单管理页面里面选择支付。
Q:何为爱车指数?
A:客户每次租车中对车的爱护程度会影响其爱车指数高低。更高爱车指数可享更低保险费、更多可用车型。