全国最美信访干部，广东省唯一获奖人——龙岗“微笑哥”。

　　2016年8月，国家信访局下发通知，组织全国信访系统开展“寻找最美信访干部”活动。通过基层海选推荐、媒体推介、专家评审、网络投票、公开公示等多种形式，历时9个月，最终确定10名“全国最美信访干部”和10名“全国最美信访干部”提名奖人选。张海威成功获评“全国最美信访干部”，也是广东省唯一获此荣誉的信访干部。

　　从事信访工作十余年，张海威成功调处各类矛盾纠纷5950宗，帮助困难群众申请救助金225万元，为群众挽回损失510万元，为民工追回欠薪1600多万元……接访工作知易行难，面对怒气冲冲的上访群众和愁眉苦脸需要帮助的弱势群体，张海威总是以憨厚的笑容热情接待每一名来访的群众，而他也被群众亲切地称为“微笑哥”。一杯热茶、一脸微笑、一番暖心的话，“微笑哥”一出面，总能让上访者“消火”。常年扎根信访一线，张海威给自己的工作总结出了一条“四心原则”——公心、爱心、耐心、信心。而为了做好信访调解，张海威还自学心理学、法律相关知识，使用巧劲化解上访群众心中千千结。

　　说起张海威，其因“全国最美信访接谈员”而名声大震，从2008年至今先后被评为“全国信访系统优秀接谈员”、“广东省劳动模范”、“广东省五一劳动奖章”、“广东省岗位学雷锋标兵”等荣誉。此次获评“全国最美信访干部”，颁奖词如是描述他：“十年如一日在平凡岗位上坚守，并且用自己对群众工作的热忱赢得了老百姓的口碑。人们都说信访工作是天下第一难，我们却从他身上看到，只要用了真心，就能换来老百姓的笑容!”而这正是张海威扎根布吉街道信访工作一线十余年来的真实写照。

　　舒晓琴评价，此次受表彰的“最美信访干部”是基层先进典型的杰出代表。近年来，全国信访系统攻坚克难、深化改革，全力打造阳光信访、责任信访、法治信访，广大信访干部尽心竭力为群众办实事解难事，涌现出一大批扎根基层、甘于奉献，深受群众认可的先进典型。她还要求，接下去，全国各地各部门要迅速掀起向“最美信访干部”学习的热潮，学习他们信念坚定、甘于奉献的崇高品质，学习他们心系百姓、一心为民的公仆情怀，学习他们求真务实、敢于担当的工作作风，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。