2010年315晚会IT圈将是焦点 看这些公司可能被曝光

去年315晚会曝光运营商泄露用户信息，可能大家已经忘却。不过新的一年315晚会已经进入紧张的筹备中。早在春节前，新华网就报道，中央电视台“315”晚会剧组已经成立，晚会的主题定为：新规则、新动力。剧组希望能在关注视角上有所突破，将关注点从个体消费事件转向更为广大的人群，甚至是行业规则。6日，晚会剧组面向社会发布了“第一号线索征集令”，目标直指家电行业。剧组希望能通过发布征集令，发掘更多线索，抓住破坏市场健康规则的隐形“黑手”。

虽然第一号“征集令”瞄准了长期以来投诉量居高不下的家电业，但几乎可以肯定IT圈肯定是2010年315晚会的焦点。通信、互联网、软件、信息化对所有行业的渗透已经成了不可阻挡的趋势，并且已经开始改变一些行业的商业模式。315晚会主题“新规则、新动力”，似乎瞄准的就是这个领域。这值得广大IT圈的公司警惕，尤其是像百度、中国移动、淘宝、诺基亚那样处于行业领先地位且其业务又与消费者息息相关的公司，更可能成为焦点。

IT公司被曝光在两个领域都会出现，一是央视制作的专题节目，二是权威执法机构公布“黑名单”。“黑名单”虽然也有一定的杀伤力，但由于这本来就是这些执法机构的常规工作，而在315晚会发挥会更为慎重，相信上“黑名单”的知名企业会有所警觉。而央视制作的专题节目杀伤力极大，但时长较长，会对问题做深入的报道或挖掘，因此，其只能针对有限的少数单位，这些单位应该有足够的影响力（否则不配央视投入大量人力物力做专题报道），同时由于本次晚会的主题是“新规则、新动力”，肯定其更多关注典型事件、关注普遍性存在的行为。同样为慎重起见，主要焦点将集中在基本已有定论的领域。

根据以上初步分析，这里对IT公司被曝光危险性做一个简单估计，为避免引起不必要的麻烦，除个别内容外，大多仅针对一个子领域。

IT圈最可能被315晚会曝光的子领域或企业：

1. 电视购物（最可能产品：手机、上网本、学习机或类似产品）危险指数：★★★★

2. 网络购物（最可能产品：药品、食物领域）危险指数：★★★☆

3. 互联网内容（最可能产品：不良视频、信息服务诈骗）危险指数：★★★☆

4. 电信服务（最可能产品：3G终端及服务、WAP网站不法内容）危险指数：★★★

5. 互联网服务（最可能产品：大型网络游戏）危险指数：★★★

6. 软件服务（最可能产品：瑞星杀毒）危险指数：★★☆

7. 网络搜索（最可能产品：谷歌搜索）危险指数：★★

另：最可能被曝光的四个行业：互联网、汽车、房地产、家电及手机。

属于这些领域的公司，尤其是那些领先的公司，警惕了。不要被不适当的315晚会报道，给企业带来负面影响。当然，需要预警并积极应对的是不真实、不全面的报道或误解，而不是掩盖不合格产品。郭德纲被曝光后的应对值得IT企业学习（参见：2009年11月21日：危机公关：侯耀华应以郭德纲做标杆）。当然，不被315报道的前提是自己先向消费者负责，提供符合质量要求或标准的产品，而不是去央视315晚会节目组探班。如果您在提供假冒伪劣产品，迟早有一天会曝光，记住：

WEB2.0时代，人人都是媒体，天天都是315。