火车站窗口订火车预售期为两天

      今年订票电话和去年相比，今年增加了5000条线路，达到了2万条。假如第一轮打进2万个电话，每个电话订3张票，那么热门线路的车票，在第一轮电话之后，可能就售完了。

　　春运期间，火车票订票电话为什么老是打不进?站台票不停售行吗?……诸如此类的问题，昨天上午被反映到“直通车”接访活动中。市交通运输委员会主任黄敏和我市铁路、公路、地铁等单位有关负责人参加了接访。

　　昨天的来访者贺先生，是湖南籍的一位退休教师，居住在深圳，春节准备回老家。作为一名历经多次春运“磨难”的来访者，他提出了自己的一些问题。

　　订票电话增了5000条

　　贺先生说，每年春运期间的火车票订票电话，总是很难打得进，很难订到票。另外，打订票电话的费用也比较贵，能不能调低一点?

　　参加接访的铁路部门有关负责人对此作出回应说，和去年相比，今年订票电话增加了5000条线路，达到了2万条。假如第一轮打进2万个电话，每个电话订3张票，那么热门线路的车票，在第一轮电话之后，可能就售完了。另外，电话订票中，铁路部门没有赚取话费，其收费标准与市话相同。

　　据测算，今年春运期间，我市节前出行者约为500万，而节前铁路方面的最大运能(包括广深动车组)仅为140多万人(次)，供求矛盾十分突出。目前，发车频率为平均每3.7分钟一车次，运能已达到极限。

　　站台票停不停售视情况而定

　　回家过春节，行李大包小包一大堆，如果没有人帮着拎上车，多辛苦!尤其是老人，怎么办?春运期间，不停售站台票，行吗?

　　铁路部门有关人士回应上述问题时说，往年春运时，有些人买了站台票进站，上了火车就不下来，直接坐车回家了。大量购买站台票的人乘车，必然造成火车超载，产生安全隐患。另外，考虑人流量、场地等因素，为维护营运秩序，也必须停售站台票。

　　据悉，我市铁路部门目前还没有接到铁道部关于停售站台票的通知。未来，会综合多种因素进行研判，视情况决定是否停售站台票。

　　春运期间优惠政策不变

　　相关部门负责人在回答来访者关于买票、退票手续费可否调低等问题时表示，目前，我市正规的火车票代售点一共有107个，购买火车票的手续费一律为5元/张。市民应尽量避免到“黑窝点”购票。春运期间，铁路、公路方面有关小孩、学生和残疾人的优惠政策，和平时一样。

　　火车站窗口预售期明起改为2天

　　春节期间计划出行的市民要注意了：从14日起，深圳火车站站内长途售票窗口预售期调整为2天(含当天)，也就是14日当天最远只发售15日的车票，以此类推。

　　由于火车站窗口发售的车票是电话订票、代售点售票的剩余车票，如果订票电话提示所需车票已订完，市民应及时选择其它交通工具出行，不必盲目前往火车站排队购票。

　　订票预售期

　　电话订票 4-10天

　　火车票代售点 6天

　　火车站窗口 2天