订餐时需要注意什么?

　　1、2种订餐方式

　　1)订票后立即订餐

　　在铁路“12306”网站订票成功之后提示订票人订餐，如果确认订餐后跳转订餐页面，使用支付宝或微信支付餐款。

　　2)单独订餐

　　在铁路“12306”网站输入订餐所需车票信息和联系人信息单独订餐，无座旅客订餐时只需填写乘坐车次、车厢号和用餐人手机号即可。

　　2、订餐需提前2小时

　　在铁路“12306”网站订餐，配餐站开车前120分钟内系统不接受旅客下单和取消。

　　3、取消订餐需提前30分钟

　　在保证站内配送时间不少于30分钟的前提下，餐食预订和取消的截止时间由商家根据接单时间和加工时间自行确定，两个时间要保证一致。

　　4、订单需商家10分钟内确认

　　另外，对于订餐人已支付的订单，在商家营业时间内，商家需要在10分钟内根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单，没有在规定时间内确认的，系统自动拒单。

　　支付也是很便捷的，就使用我们日常支付所用的银联卡、支付宝、微信就可以了。旅客订餐成功后，铁路车站服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

　　关于订餐的一些小疑问

　　退了火车票，怎么取消订餐?

　　1、当已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在铁路“12306”网站自动跳转出的网页可自行办理退餐，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。

　　2、网上可以单独退餐。在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，客票系统会进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。

　　餐食价格如何?

　　大部分连锁快餐的餐食价格与当地火车站售卖的价格基本一致，但要略高于城市内门店的价格。

　　例如，肯德基的葡式蛋挞在12306网站上标注的价格为8元，比普通门店内高0.5元，土豆泥的价格也高出1元。对于社会品牌的餐食， 铁路部门将加收每单8元的配送费用。

　　有发票吗?

　　旅客在下单时，还可以选择是否需要发票，下单后还需在收餐人信息中添加本人的姓名、所乘坐的车厢和座位号以及联系方式，订餐成功后，铁路车站服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

　　高铁外卖有啥门槛?

　　一直以来，旅客乘坐高铁时的就餐选择并不多，除了自带食物，就只能选择列车餐车提供的快餐。但是，因为口味单一、价格偏高，高铁快餐在近年来也备受社会热议。此次高铁餐食服务互联网化后，旅客选择无疑将更加丰富。

　　按照中国铁路总公司相关负责人此前的表态，铁路部门本着开放合作、许可经营的思路，向社会餐饮企业开放铁路互联网订餐平台， 符合规定的餐饮产品均在12306网明码标价，供旅客选择。

　　铁路部门将依照国家有关食品安全管理的法律法规，对网络平台提供者、食品生产经营者、食品配送单位等相关资质、准入条件、餐食卫生等进行监督，努力为旅客提供安全放心的餐饮食品。

　　顺便说说，

　　除了外卖，12306还能约车......

　　简直就是火车界的“饿了么”&“滴滴打车”