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新规落地:地铁内不得进食、音乐外放

  地铁不文明行为不时发生,既影响乘客出行体验,也干扰地铁正常运行秩序。4月1日起,交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。《办法》在乘客行为规范方面明确了“在车站、列车内吸烟,点燃明火”等影响运营安全的10类禁止性行为,以及“使用电子设备时外放声音”“在列车内进食”等影响运营秩序的7类约束性行为。

  新规落地:地铁内不得进食、音乐外放

  “在地铁上,时常会遇见推销人员拿着二维码四处‘求关注’。有的还一直在旁边劝你扫码,甩也甩不掉!”家住北京市丰台区的小肖,每天要通勤1小时到东城区上班,对地铁上各种不文明行为十分反感。“还有卖艺的人,带着小音箱,放着音乐,从车头走到车尾,特别影响出行体验。”小肖说道。

  “有的人‘坐没坐相’,一人占多个座位不说,还摆出一副理所当然的样子。”乘客潘女士表示,自己喜欢在乘地铁上下班的途中放松休息,但有时遇到外放音乐或者大声聊天、打电话的人,真的很让人心烦。

新规落地:地铁内不得进食、音乐外放
新规落地:地铁内不得进食、音乐外放(图源摄图网)

  这些现象并非孤例,不少乘客都有着类似经历。

  3月31日,人民网在微博发布“车厢内哪种行为你最反感”的网络调查。结果显示,36%的网友反感其他乘客“躺卧占座或踩踏”,不满他人“使用电子产品时外放”和“吃有味道食物”紧随其后,分别占比30%和21%,另有13%的网友投票给“乞讨卖艺被推销”。与此同时,还有不少网友在评论区留言:“如果能全选的话,我要全选!”“这几种行为都让人难以接受”……

  随着城市轨道交通快速发展,文明乘车越来越受到关注。数据显示,截至2019年12月31日,中国内地累计有40个城市开通城轨交通运营线路6730.27公里,2019年度新增运营线路968.77公里,客运量超240亿人次,再创历史新高。但揆诸现实,从车厢内进食、音乐外放,到占座霸座、地铁堵门,再到“地铁泼面”“地铁凤爪女”等热点事件,种种不文明现象时常见诸报端。有媒体人因此评论,“少数人乘坐地铁的文明意识,并没有跟上轨道延伸的速度。”

  地铁是一座城市交通发展程度的标志,更是一扇观察社会文明的“窗口”。在大力发展轨道交通的同时,如何根治地铁陋习、提升乘客素养、涵养地铁文明,已经成为不少地方面临的现实问题。

  在此背景下,交通运输部印发的《办法》中专门设置“乘客行为规范”一章,对公众长期关注的地铁不文明行为作出了明确规范。

  “日常出行是现代城市生活的重要组成部分,城市轨道交通是客流密集的公共场所,需要有相对安静和舒适的环境。”交通运输部运输服务司副司长王绣春此前在接受媒体采访时表示,营销、乞讨和外放音乐等活动破坏公共场所秩序,降低乘客出行体验,特别是在高峰时段,容易引发乘客纠纷,这些规定主要是为了维护公共秩序,营造良好的出行环境。

  《办法》发布后,人们纷纷点赞支持。有网友在网上留言,“非常支持!希望能够有配套的宣传、引导、规范和惩罚措施。”“支持!这个规定太好了!”……乘客小裴说道,“这些本来就是公共场合的基本行为规范,现在又有了明文规定,相信以后乘坐地铁一定会更加舒心!”

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