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深圳市调查沃尔玛“进口啤酒篡改日期”事件

因销售被篡改日期的立陶宛进口啤酒,日前,沃尔玛被深圳市市场监督管理局进行立案调查。经核实实物、视频及相关购买票据等证据后,确认报道所反映的情况属实。

深圳市调查沃尔玛“进口啤酒篡改日期”事件

5月6日,深圳市市场监督管理局收到消费者邱先生的举报信称,他在沃尔玛(中国)投资有限公司各分店购买到立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装,单价19.8元。商品生产日期为2020年10月5日,保质期至2021年10月5日。罐体下方显示被擦掉的原生产日期为2020年5月5日,保质期至2021年5月5日,涉嫌篡改延长保质期。

深圳市调查沃尔玛“进口啤酒篡改日期”事件

深圳市场监管局表示,5月7日即通知举报人提交举报证据材料,同时告知沃尔玛(中国)投资有限公司,提交举报批次啤酒的进货证明材料。经深圳市场监管局核实实物、视频及相关购买票据等证据后,确认所反映的情况属实。

深圳市调查沃尔玛“进口啤酒篡改日期”事件

5月20日,沃尔玛发布声明称,根据初步的调查结果,生产日期的涂改发生在生产环节。

对于问题商品的规模,沃尔玛公司向记者表示,“供应商没有回应其要求,说明到底有多少产品被涂改了生产日期”,但根据沃尔玛不完全统计,存在双日期的产品比例并不高,大约不足1%,准确的数字还在进一步核查中。“当时总共收货6048箱,开箱检查302箱,没有发现双日期问题。门店日常会对在售商品的保质期进行检查。”

5月19日,深圳市市场监督管理局发布通报称,关注到媒体“消费者质疑进口啤酒篡改日期继续卖 沃尔玛多店接投诉正调查”的报道,经核实实物、视频及相关购买票据等证据后,确认报道所反映的情况属实。根据调查结果,深圳市市场监管局对沃尔玛(中国)投资有限公司立案调查,案件目前在取证办理中。

对此,沃尔玛发布声明称,对于已经发生的啤酒双日期问题,沃尔玛深表歉意。目前,涉事商品以及该供应商的其他商品已经全部下架,与该供应商的合作已经停止。

沃尔玛最新回复给记者的信息称,该产品进口自立陶宛,在立陶宛完成生产、包装的全过程。沃尔玛的初步调查结果显示,“该生产日期的涂改发生在生产环节。”

“据供应商解释,其在生产过程中对日期喷码机进行了错误的设置,导致个别产品上打印了错误的日期,(即该喷码机内存储有过往生产批次的日期,而操作员在操作过程中人为启动了原来存储的日期作为新生产批次的日期,)对打印了错误日期的产品,供应商进行了涂抹,并打印了正确的生产日期。”沃尔玛表示,对于供应商的解释,他们还在进一步核实中。

深圳市调查沃尔玛“进口啤酒篡改日期”事件
深圳市调查沃尔玛“进口啤酒篡改日期”事件

“上述供应商自2017年起与其进行合作,此前没有发生过任何类似问题。”沃尔玛表示,对每批进口产品,他们都会在收货环节进行抽检查验,但由于涉及双日期的啤酒产品比例比较低,在收货环节没有发现该问题。“当时总共收货6048箱,开箱检查302箱,没有发现双日期问题。门店日常会对在售商品的保质期进行检查。”

对于已售问题产品的召回工作,沃尔玛向记者表示,目前问题产品的召回工作已经在全国门店展开。“我们会做好召回商品及顾客信息的登记工作,后续与顾客保持沟通,积极妥善解决。沃尔玛对双日期问题再次深表歉意。合法合规是我们的经营准则,沃尔玛对违法违规行为采取零容忍态度。我们将进一步加强供应商管理,更好地保证消费者权益。”

有业内人士表示,商品的全球采购越来越普遍、规模越来越大,供应链的管控也会更加复杂、触发风险的环节也更多,而此次事件无论是主观原因还是客观原因,在品控的管理上沃尔玛都暴露出瑕疵和漏洞。“以往沃尔玛赖以自豪的全球采购体系,在全球化一体化、移动互联的时代,可能面临改变和智能化升级。”

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