管理方面的心得体会(三)

　　2015年8月26日，公司与上海迈道企业管理咨询有限公司合作，举办了为期两天的中层干部管理技能提升的培训。为了确保培训效果，此次培训人资邀请了业 内培训讲师陈XX担当主讲，他将课程结合理论和案例分析，通过自己丰富的实战经验及对中层干部的理解，完整的诠释了作为一个中层干部应该具备的素质及心 态。

　　陈老师主要从以下四个方面阐述了如何把中层干部管理技能提升：

　　第一、做最好的自己

　　不用别人要求，不用别人吩咐，能主动出色完成任务的人!

　　1.对待工作：勤奋;2.对待公司：忠诚;3.对待老板：感恩;4.对待客户：热情;5.对待自己：自信。

　　第二、职业化的养成与塑造

　　职业化最根本目的就是屏蔽个人价值观，显示出社会和所处行业公认的价值观!

　　1.职业化的工作形象：看起来象一行人;2.职业化的工作技能：象个做事的样子;3.职业化的工作态度：用心把事做好;4.职业化的工作道德：对一个品牌信誉的坚持。

　　在职业化过程中领导应该以身作则、把心事放在工作上、不给自己找借口。

　　第三、赢在执行

　　1.中国企业执行力严重缺失;2.执行力不佳的八个原因：碰到偏差缺乏敏感性、不注重细节和不追求完美、不会在自己职责范围内处理一切问题、不能也不想坚 持公司制度和标准、管理制度不严谨、执行过程过于繁琐、管理者没有常抓不懈、管理者没有以身作则;3.执行力的三个核心：人员—战略—运营;4.如何提升 个人的执行力：执行力强的人九个特征、提升个人执行力的方法;5.如何提升团队的执行力：建立严谨制度、优化执行利器、工作分解结构法和保持高昂的士 气;6.执行要从领导做起：

　　了解你的企业和员工、坚持以事实为基础、树立明确目标和现实目标的先后顺序、跟进、要善于激励、提高员工的能力和素质、了解你 自己。

　　第四、打造高绩效的团队

　　1.团队自主性：主动反馈、主动沟通和主动关切;2.团队思考性：会在工作中发掘问题点、会对问题点寻求对策、会对工作定期提出流程改善建议;3.团队协作性：排除自我，自私，自大、冲突和绩效、有原则和肯协作;

　　对我感触最深的是在《赢在执行》课程中，老师举的“把信送给加西亚”的案例，“把信送给加西亚”已经成为“只要成功的结果，不要跟我说理由”的代名词。美 国和西班牙战争中，美国总统把亲笔信交给罗文，只告诉他(总统仅知道这么多)：加西亚是西班牙起义军首领，在古巴山脉里，我要与他取得联系。罗文没有向总 统提任何问题，带着信就出发了。罗文需要知道的太多，面临困难太多，然而信成功送达，总统与加西亚取得联系。在我们的工作中很多情形刚好与此相反!假如我 是罗文，我会向总统提出很多问题：1.加西亚为什么要起义?2.加西亚愿意与总统联系吗?3.长什么样，多大年纪?4.什么时候出发?5.什么时候要到 达?6.还有谁跟我一起去吗?7.怎么去古巴?8.加西亚在古巴的哪条山脉? 9.到了古巴有没有危险啊?10.我要是找不到加西亚怎么办?11.加西亚不愿意见我怎么办?12. 我要不要带信回来?13.我要是牺牲了怎么办?14.为什么要我去，不可叫别人吗?15.这事很难办，能不能多给点经费?总统听了我的提问或许早已愤怒 了，或许他会对我说：那你留下来当总统，我去给加西亚送信。在我们的团队中，领导向中层干部交待工作，中层干部向下属交待工作时，或许不会有这样夸张的问 题，但是不是常常存在这种心态，发生着类似的事实呢?我们要学习罗文：“我的目的是要将信送给加西亚”，然后去行动并做到。

　　无论什么工作，都需要这种不找借口去执行的人，不要用借口老为自己开脱，或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。坚信去完成结果就是最好的执行，把每一件 工作当作是“送给加西亚的信”来完成。寻找借口的唯一好处就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给他人。这样的人，在企业中不会成为称职 的员工，也不是企业可以期待和信任的员工，在社会上也不是大家可信赖和尊重的人。作为企业中层干部，应该把自己当罗文，做好下属表率，言传身授“只要好结 果，不找好借口”的人，提升办事的结果意识。

　　我们XX集团公司已经具备了优秀的企业文化，又有一个非常卓越的领导团队，只要我们员工团结一心，带上坚定的理想和信念，全力以赴去工作，不找任何借口， 立即行动，诚实忠诚，用一颗负责任的心去完成我们应完成的各项工作，想尽一切可能解决问题的办法，不断努力，坚信我们的团队将是最优秀的!我们的企业将会 越来越强大!我们的明天将会越来越好!

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