买了NOKIA的血泪史!多次维修,故障依旧

 本人于09年9月在江都市购买5530,使用中,常发现手机自动关机,想打电话的时候从口袋里掏出来,却怎么也没反应.要拔电池,重启.上网时,手机放一边,总发现,手机在不断重启.后来发现由于是低温问题,曾投诉一次(投诉编号:TS520305).

    上网发现很多人同样的有问题,后根据NOKIA热线的建议去找客服检测维修.本人在江都发现有一个"诺基亚客户服务中心",于是于2009年12月21日送去,客服人员收机,说要做检测(因为不缺定是硬件还是软件,所以留下了整个手机,包括电池后盖),或者维修...在这段时间里,去了客服很多次,都说让我回去等电话.终于在2010年2月3日拿到了手机.

    拿到手很兴奋,看到换了触屏,以为解决了问题.但回家一看,看到触屏和屏幕见有很多肉眼看的见的絮状物,就很纠结.本人也用手机好多个,维修过不少,没想到NOKIA的维修人员这么的不专业.由于回来很晚了,就想第2天拿去解决.没想到晚上在上网时我就发觉我的手机在不断的重启,重复着以前的情景.我以为是错觉,到了第2天,情景依旧!也就是说,问题根本就没有解决.还和以前一样.

    到了第3天,也就是2月5号,我又把手机送过去,告诉客服小姐我手机还和以前一样,没修好.没想到客服态度很恶劣,说屏都换过了,怎么会没好.我说没好就是没好,看这里面还有脏东西.她却说,这里也不是无尘空间,有也很正常.她还要狡辩,我立马把我的手机给她看,她看了无话可说.又把我的手机收了下了,和第一次一样,整机.

    过年期间,急也急不来,过完年我去拿机,取了3次终于在3月1日拿到手机.我一拿到我的手机,我就要哭啊.我看到我手机后盖全花了,前盖面版电镀金属有地方已经楼出金属光泽,前盖和主机间左下角有个巨大的缝隙,大概有1MM,能看见里面的金属件.我当时就要他赔偿,客服不肯赔,纠缠了半天.店大欺客啊.忍气吞声把手机拿回去.

    到了晚上,(为什么是晚上发现,我一般是晚上上网,手机放桌子上,看的见.白天放身上,看不见,注意不到)又发现同样的问题-NOKIA在跳舞了,我郁闷了.更郁闷的是,到了第2天早上,我起床,想看时间,拿了手机,解锁-没反映,按电源键-也没反映,最后一招-拔电池-终于起来了.你说这个是个什么事.据说有人说,没反映时,赶紧把手机放怀里,一会就有反映了.是不是温度低了就死了.

      看到手机还是老样子,而且硬件还拆成那个样子,我就又跑去客服.我要求换机--因为按照手机"三包"规定:
          十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

          十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

      不管是两次,还是维修的时间,都够换机了.可是客服回了一句很经典的话:你在这里只有一次维修记录!!!第2次只是试机,没有维修!!!

      我送的是NOKIA,居然不错记录,送过去给他们试机的.你说NOKIA有多么的无耻!!

      我打4008800123,客服的回答更经典:江都NOKIA不的我们的客服!!你要送要扬州去重新检测!

      我说这叫什么啊,消费者是什么啊.我们买的NOKIA不仅是手机,也是信誉.维修接机居然不做系统记录,还有假冒的客服.那假客服怎么能拿别人的机子去保修????这是怎么可能,难道NOKIA也为小偷销脏??NOKIA统一的门头,如果我不给NOKIA的加盟费,你能给我挂起来???一切是那么的牵强,这就是NOKIA真实的嘴脸..

      我买了手机5个月,2个多月留在客服,2个月期间居然也不提供备用机,前后去了不知多少次,还要我再拿去扬州检测,还要跑几次.我们买手机是为了方便生活,怎么买了NOKIA的手机,就变成了折腾,就没安心过,那究竟要到什么时候才结束???

      为了维护消费者的权益,为了让大家能了解NOKIA,把本人所遇到的经历写出来,就在这个时候,我的NOKIA依然在顽强的"跳舞".

      最后,我依然坚持要换此手机,或是退机,是NOKIA影响了我正常的生活,也是NOKIA弄坏了我的新手机.