面完好、卡片可读的纪念卡不办理退购卡费用的业务。
纪念卡的质保期为一个月，从售卡之日起计算。在质保期内卡面完好无损，芯片不可读的纪念卡，可办理退卡（退购卡费用和余额）业务，卡片回收。
纪念卡在质保期内，卡面损坏的深圳通纪念卡只能退卡内余额，不退购卡费用。
超过质保期的可读纪念卡，只办理退卡内余额业务，卡内余额50元以下的，当场退卡内余额，超过50元的，或购卡后未进行消费的，不受理退卡内余额业务，请持卡人根据自身消费需要进行适量充值。
超过质保期的不可读的纪念卡，只退卡内余额。
退换卡业务办理地点：深圳通客服中心（深圳市深南中路电子大厦首层101室）。
卡面损坏是指：出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。
可读的纪念卡退卡内余额后，将不得再次充值和消费。
2022-09-08
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