据深圳市地铁集团有限公司运营总部官方微博消息，7月20日上午8时26分，深圳地铁7号线列车在皇岗村站进站时因乘客慌乱清客。

　　经公安初步调查，今天上午在地铁车厢内，一名乘客晕倒靠在旁边乘客身上，引发周边乘客情绪不稳，导致慌乱，事件共造成15名乘客轻微擦伤，事件发生后，车站第一时间报120及地铁公安。经工作人员组织和引导，车站客流秩序已恢复正常。

　　截至7月20日15时，深圳地铁发布的最新通告表示，除4名受伤乘客需留院观察治疗外，其余乘客经治疗表示无碍后自行离开。深圳地铁运营方已第一时间安排专人赶赴医院安抚慰问受伤乘客，协调处理相关事务。同时，一对一安排专人对接15名受伤乘客，确保后续事宜得到妥善处置。目前，受伤乘客身体、情绪状况稳定。

　　深圳地铁提醒乘客，遇到突发事件的时候，“要冷静，别慌张”。发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要慌乱，不要奔跑，避免摔倒。

　　新闻解读：

　　在乘坐地铁时，如遇突发情况，应当如新闻中提到的方法一样，“要冷静，别慌张”。

　　另外，不要盲目乱跑，听从工作人员的指挥或广播指引。

　　在车厢和站台处，均设有紧急对讲器。发生紧急情况时，乘客可利用此设备与司机或车站工作人员直接对话，说明现场情况。

　　在每节车厢内均设有安全锤，发生紧急情况时，可敲碎紧急窗玻璃逃生。非紧急情况下，此设备禁止动用。