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2012广东第一次导游资格考试科目介绍

       2012年广东第一次导游资格考试科目有哪些?

       (一)导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

       1.笔试部分(导游综合知识)涵盖八个科目:

       (1)理论与时事政治:邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策(参考教材外的内容)等。

       (2)旅游法规:旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

       (3)导游实务:导游的服务规范、应变处理等。

       (4)导游技能:导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

       (5)广东历史概况:广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。

       (6)广东旅游资源:广东的自然和人文旅游资源等。

       (7)导游基础知识:以全国内容为主,包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

       (8)文史常识:历史文化常识,与旅游景点相关的文艺常识等。

       “理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

       2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖五个科目:

       (1)语言技巧:语言的准确性、逻辑性、严谨性,普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

       (2)景点知识:对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

       (3)常规服务:对导游服务程序与标准的掌握,以及运用能力。

       (4)应变知识:旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

       (5)接待礼仪:导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

       外语类考生除以上五个科目外,增加“中外互译”、“短文复述”两科。

       (6)中外互译:导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

       (7)短文复述:通过现场随机抽取短文进行复述,考察考生对外语的理解与运用能力。

       3.本次口试指定景点:

       (1)中文省景点:广州白云山风景名胜区、广东温泉、禅宗祖庭南华寺、广州黄花岗七十二烈士陵园、阳江海陵岛(五个景点根据抽签考其中一个)。

       (2)中文市景点:见附件4(三个景点根据试题考其中一个)。

       (3)英语、日语景点:广东概况(必考)、珠江夜游、广州六榕寺、开平碉楼与立园、肇庆鼎湖山—森林生态游(四个景点根据抽签考其中一个)。

       (二)考试分数计算:笔试“导游综合知识”(上、下午成绩合计)满分800分,合格分为480分;口试“导游服务能力”满分200分,合格分为120分;加考笔试“广东导游基础知识”满分220分,合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试,加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格,下一次报考只需加考尚未合格的科目。

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