深圳出租车投诉电话介绍 如何投诉深圳出租车

作者: Amy  2018-02-06 09:52 [查查吧]:www.chachaba.com

  乘坐深圳出租车,遇到一些问题想投诉怎么办?下面给大家简单介绍下:

  投诉出租车问题打哪个电话?

  市交通运输委设有专门的投诉处理部门和投诉电话(12328),统一处理乘客的相关投诉。客运管理局将出租车企业被投诉量纳入企业量化考核指标,并建立了乘客随机投诉回访机制,从机制上确保乘客投诉件件跟踪、落实。自2008年起,客运管理局每年委托第三方机构开展乘客满意度调查,对企业进行考核,其中有专门项目针对投诉是否得到有效处理要求乘客打分,以此督促企业加强管理。

  如何投诉出租汽车驾驶员不规范服务行为?

  乘客发现出租车驾驶员服务不规范或涉嫌违规经营行为,可拨打深圳市交通信息服务中心电话83228000进行投诉,投诉时应提供车牌号、发票、乘车时间和主要途经地,并留下真实的姓名和联系电话,以便作进一步调查核实。

  综上,如果乘客搭乘深圳出租车想投诉,可以拨打交通运输服务监督电话12328深圳交管投诉电话83228000进行投诉。

  出租车服务投诉处理流程是怎样的?

  自收到投诉之日起2个工作日内,联系投诉人开展调查核实,并通知被投诉人所属出租车企业。被投诉人所属出租车企业应当在收到通知之日起5个工作日内,将企业初步调查处理意见报告客运管理局。我局应当根据投诉人投诉材料、被投诉人所属出租车企业调查处理意见及相关证据进行调查、核实,并自接到投诉之日起10个工作日内作出投诉处理意见,并将投诉处理意见回复信访人。

  深圳出租车遭投诉会有什么结果?

  经核查,对出租车服务投诉属实,该出租车驾驶员及出租车企业服务质量考核结果将受到负面影响。

  下列4种情形,被视为无效投诉:

  1.投诉事项不属实的;

  2.在调查处理时限内,按照投诉人提供的联系方式无法联系到投诉人或者投诉人拒不配合调查,导致事实无法查证或者责任无法区分的;

  3.因投诉人对出租车管理相关法律法规规定或者行业要求不熟悉造成的错误投诉的;

  4.投诉人要求驾驶员在营运过程中从事违规营运行为的。

  ps:搭乘出租车时,出租车计价器朋友们要多注意出租车计价器,看计价器的里程显示最后一位数字有无粘贴黑色胶布。如发现贴着黑胶布,要警惕。

  附:

  2017年全年投诉率排名较高的前十家企业为:海怡小出、佳顺通、南油、东方明珠、海怡、西湖运输、银通、南山交通、龙顺达、迅达。

深圳出租车投诉电话介绍 如何投诉深圳出租车

  2017年全年投诉率排名较低的前十家企业为:鹏程、鹏程电动、仁捷、沙井、安达、港龙、新乐、大鹏海滨、龙岗公汽、金鹰。

深圳出租车投诉电话介绍 如何投诉深圳出租车

 

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