说起干城管这行的委屈，宋志刚觉得“不理解、不支持是城管最大的痛”。作为城管队伍的一员感受颇深，是啊“城管执法之苦，不在体力负荷，而在精力憔悴，不在肌肤之痛，而在公众误解;城管执法之乐不在眉宇之间，而在内心深处，不在一家天伦，而在万户皆春。”

　　由于对城管执法认知片面，舆论对城管骂声一片，在这样的环境下为民管城，城管管的很累也很尴尬：

　　当我们的队员在做好事时，常常听到的是稚气的声音：“谢谢警察叔叔”!

　　当我们的队员在纠正流动、占道经营时，耳边传来的都是：“这些土匪、强盗又没得吃出来抢了”(作为不知情的人，他们根本不知道，队员们对于这些由于摊贩不听劝导而被物品登记保存的东西，不但不能动更不能占为己有)

　　当我们的队员放弃节假日，披着星戴着月在回家的路上时，被理解成是：拿国家的高薪，纳税人的钱，这些是你们应该做的(他们不知道在这些参与执法的人中，并不是所谓的领着“高薪”)

　　曾经接到一上级部门转下的投诉：“楼下炒菜声噪音扰民”投诉者声称：不解决作为执法部门的你们就是不作为，难道要我告市长专线!当队员到现场对当事人劝导时，又被当事人说成“有病，那么多的小贩占道你们不管，来管我们炒菜声!”

　　曾经接到一110转来的投诉：有一流浪狗跑到**路**号店面内。当队员到达现场时，当事人对着队员就是一句“一只狗嘛，至于来这么多人(当时队员一行四人)

　　……面对林林总总的误解和无理取闹，城管队员一直在坚持。《城管来了》唤醒了一小部分不理解的人群，让城管人看到小缕的阳光，阳光总在风雨后，经历风雨的城管人总有一天会让那些在整洁、有序的城市中走小巷逛大街的人们想到为他们管理城市的城管人。

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