6月1日起，龙华区人民医院全面关闭人工挂号收费窗口，推行自助机、线上自助挂号缴费。挂号、取号、缴费、查检验报告都可以通过自助机、公众号或“扫码付”进行。

　　龙岗人民医院全面关闭收费窗 实行自助缴费：

　　6月1日一大早，龙华区人民医院门诊楼大厅已有许多患者前来就诊，关闭的收费处前贴着自助挂号的“温馨提示”。收费处的工作人员在人工窗口前，指引大家前去自助挂号机挂号，每台自助机旁都有工作人员指导。

　　目前龙华区人民医院门诊楼共有自助挂号缴费机31台，分布在每个楼层。但以往这些机器的使用率都不高，导致收费窗口前一直人满为患，患者挂个号至少要排上20分钟的队。

　　此次关闭人工窗口正是为了培养大家使用自助挂号机的习惯，减少排队时间。此外，患者还可以通过“深圳市龙华人民医院”微信公众号预约挂号。对于不会使用电子设备、忘带身份证或社保卡等特殊就诊人群，医院开设了应急人工窗口和特殊专窗，例如老人专窗、加号退号专窗。

　　龙华区人民医院收费处负责人马秋红表示，此次关闭人工窗口主要是为了提高预约挂号率和自助机的使用率，减少患者排队等候时间。这样也把我们收费处的工作人员从窗口解放了出来，大家可以出来和患者近距离沟通，帮助他们实地解决问题，减少沟通中的误会，为增进医患和谐出一份力。

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