315投诉榜单大公布 消费者维权畅所欲言

315活动在各地开展，消费者投诉也明显增多。现在我们选取一些消费者的投诉。315投诉榜单大公布，消费者维权也是畅所欲言。

1.京东商城法国进口葡萄酒描述与实物严重不符

投诉人:韩先生

2013年3月2日我在京东商城购买法国进口葡萄酒一箱750ml*6，订单号：481052702 网页宣传描述与实物严重不符，中文标识上抹掉了酒水等级一项，而网页信息中赫然写有“等级：AOC”的字样，商家违背了网店宣传描述要与实物相符的原则，有误导欺骗消费者的行为，我是在其网页描述的误导下冲着AOC的等级买的。为此蒙受的损失要求京东商城给予赔偿，希望“中国质量万里行”催促京东客服尽快解决赔偿问题。 今天(2013.3.11)收到京东客服5434号关于“法国进口葡萄酒的描述与实物严重不符”的投诉回复，该客服人员态度恶劣，不顾事实倒打一耙，污蔑我是“恶意账户”要处理我，以此来恫吓我停止诉求。我是京东的金牌消费用户，我有权利以证据提出我的正当诉求，却遭到客服人员的恶意诽谤和报复，并且随后终止了我对其它商品的评价晒单权利(截图为证)，在京东这已经不是第一次了，索性将它说出来：每当评价对京东不利时，京东都会用“终止”这等小伎俩来教训用户的评价和晒单，“禁言”是不良商家的惯用手法，“消费者权益保护法”应该杜绝京东这种卑鄙的做法。在京东，买商品之前你是自由的，买商品之后你只能乖乖的被牵着鼻子走，与客服的沟通渠道很是费劲，几个回合就把人拖得干瞪眼了，并且京东客服的领导坚持的是一贯强硬的做法，消费者处在弱势很是无奈，为此诉至“中国质量万里行315投诉热线”，要求京东客服5434号停止污蔑言行、赔礼道歉，并对订单号：481052702的法国进口葡萄酒描述与实物严重不符误导消费给予赔偿。

2.红星美凯龙欺骗消费者

投诉人:杨先生

12年8月7日在红星美凯龙东四环店订购了“九鼎”牌原木门及栏杆等产品，9月14日支付全款并约定安装日期为11月10日-15日，快到安装日期时厂家以开十八大为由将日期延后并承诺11月25日安装完成，安装时又出现产品数量不对和尺寸不对等问题未全部安装完成，已安装的也存着开裂、变形等问题。

接下来不停地与厂家联系，厂家一拖再拖，后经过美凯龙客服介入承诺12月28日完成，到期又没来，投诉12315后于1月8日在次承诺1月15日完成，10来了俩师傅把已安装过的凑合维修了一下，15日联系美凯龙又承诺20之前，过了20日还没人解决，前几天美凯龙协同厂家来现场鉴定，厂家负责人确定未安装完成及安装完的仍有问题的事实，答应3月15日前全部解决。

我这个房子装修工期是去年的11月底，至今无法交付，这种无限期的推脱给我造成很大损失，我不同意也不相信他们的3月15日完成安装的承诺，美凯龙和厂家代表说回去再商量，走了以后至今无人理我。

3.以爱情名义欺骗销售理财产品

2011年渣打银行女员工和中信银行女员工在爱情交友网站以谈恋爱的手段和我认识，知道我的联系方式，通过交谈知道我是高收入人士，多次电话，叫我到银行理财，我对这些一直不做，说风险很高不去，后来她们对我说，渣打银行最近推出有保本收益产品，有固定收益是年息10%,是固定的。我想这样对于我没有一丝风险，但到我到银行，说这个产品没有了，建议我投资理财别的产品，也是绝对收益，绝对不低于银行利息。我看到想走，但无奈纠缠不休，我也不好意思，女孩子求你。就这样我买了产品。但银行风险评估打分全是他们自己填好。(这是绝对违归，必须要让购买理财产品人本人自己打分进行评分)我2月底电话问之对我哦说收益是15000，三月底对我说收益5000。