2010年度电视机统计：群体性投诉高发(2)

　　平板电视机投诉量增大，LED电视成未来投诉主流

　　2010年平板电视机的投诉量比重进一步加大。在315TS受理的有效电视机投诉中，液晶电视机的投诉量有3314宗，占投诉总量的69.58%，同比增长23%；等离子电视的投诉量占比14.86%；普通电视机的投诉量占比15.56%。平板电视机与普通电视机投诉量占比为84:16，而去年该占比为77:23。

　　在液晶电视机的投诉中，投诉量仍以CCFL背光电视为主，但LED背光电视的投诉量增长明显。2010年LED电视的投诉量有679宗，占液晶电视的20.5%；互联网电视投诉有129宗，占3.9%；此外3D电视的投诉量也有52宗。

　　目前，在价格上CCFL背光电视比LED背光电视稍有优势，故CCFL电视的投诉量占据主流，但在节能、环保方面LED背光有重要意义，所以伴随着LED成本的降低、市场的扩大，LED电视的投诉量比重会越来越大。

 

　　大屏幕电视投诉量大

　　在电视机的屏幕尺寸上，42~47寸的电视机成投诉焦点，占投诉总量的四成以上。与2009年相比，2010年42寸及以上尺寸电视机的投诉量增长了10.25个百分点。50寸及以上尺寸电视机的投诉量也增长了1.82个百分点。

 

　　在2010年电视机前十五款热点投诉机型中，共涉及七个品牌，投诉量共573宗，占电视机行业投诉总量12%。其中，LG有四款机型，投诉量共199宗。42LG50FR机型因电源板故障的问题成为投诉焦点，相关投诉有138宗，成2010年度电视机行业最热投诉机型。
　
　　此外，东芝也有四款机型成为投诉的热点，型号分别为32A3000X、42A3000C、46ZF500C、46XF300C。东芝电视机这四款机型投诉量共90宗，因黑屏、竖线的问题成为消费者投诉的热点。日立电视机有两款机型进入前十五位，投诉量共123宗，其中P50A101CM型号的投诉量有92宗，P50X101C的投诉量有31宗，这两款机型的投诉和缓冲板的故障密切相关。三星LA46M81B型号的电视机因屏幕黑影、重影成第三位热点投诉机型，相关投诉共52宗。