“网络打手”命该休矣

据报道，“3·15”即将到来，我市一些企业疲于奔命应付日益增多的网络“负面信息”，而专业删帖公司为此生意兴隆，通过为企业有偿删除“负面信息”赚取利润。

　　有人称这些删贴公司为“网络打手”，这个称谓再贴切不过了——谁出钱就为谁卖命，在网络上实施暴力，压制广大网民的声音，俨然是现实生活中的黑社会打手的升级版。在这条黑色产业链中，拥有网络资源的就以出卖权限来营利，拥有关系资源的就靠牵线搭桥来赚钱，不法商人则动用金钱摆平消费者的投诉，各取所需，各得其所，只有普通网民成为最大的受害者。于是，整个网络仿佛成为血雨腥风的江湖，只有金钱与暴力能够横行霸道，但据专家介绍，现时尚无相关立法，对这些灰色行为难以定罪。那么，在立法之前，该如何解决这一网络困局，还民众以公正呢？

　　笔者以为，网络之结还在网外，其监管也要从网外着手。消费者之所以不求助于政府部门而将希望寄于网络，就因为有时向政府投诉会石沉大海，不了了之，即使受理也是手续烦琐，效率低下。而网络发贴则简单直接，一呼百应，影响深远。普通百姓整日为生活忙碌，偶遇不公，若非委屈太深，实在不愿花大精力与政府部门打交道，通过闲暇时间，顺手发个贴子发泄不平，就成了“性价比”较高的对抗不法商家的方式。由此可见，网络投诉并非民众所愿，只是无奈之下退而求其次的选择。为此，政府应该看到广大民众的意愿，尽力完善现有的投诉机制，使投诉有回应、有作用，才能使民众不再寄希望于虚拟的网络世界，而是通过实实在在的行政手段维护应有权益。当商家真正惧怕的是政府投诉而非网络投诉，这些“网络打手”的末日也就到来了，网络中的黑金交易就可终结。

　　当然，在政府监管未能到位之时，笔者还是要奉劝各位网管、版主一句，互联网的魅力与希望在于“众人上网火焰高”，正因为有了互动、互助，网络的联通才变得意义非凡。当你们因一已私利而肆意删改网民的贴子时，互联网的精神将被严重扭曲，这个被众人寄予厚望的所在就会黯然失色。

来源：江门日报