网络“黑社会”洗白才有前景

网络水军被冠以“网络黑社会”的称号。人们对其的反感一是他们虚拟了民意，二是他们制造了大量的网络垃圾。在这些浩荡水军背后，网络公关公司是那只看不见的手。而随着行业完善和技术发展，网络水军将成为历史

　　最早的网络公关公司出现于2000年左右，去年广东某知名凉茶品牌在汶川地震后那场出名的网络炒作，令这个行业为更多人所知。

　　网络水军是“中国特色”

　　网络公关机构负责人陈墨说，现在一提到网络公关，人们就会说，“哦，那不就是一群网络打手嘛”。他认为网络公关已经被简化为“网络打手、网络水军”，被传统媒体妖魔化。但他也承认，在业内确实存在网络水军、网络打手。资深网络公关谢先生认为，网络水军是“中国特色”，是国内网络公关发展不完善的产物。

　　水军的“东家”多数集中在京沪地区，与国内大中型公关公司集中在北京、上海有关。在各大网络公关公司的网站上，都有病毒式营销一类的服务项目。这种营销中，不乏打击竞争对手的“打手项目”。

　　业内一间“鼻祖”公司“10XX”成立于2005年，业务内容除了在各大论坛维护客户的正面形象外，也被认为参与过攻击客户竞争对手的炒作。在央视的报道中，几乎所有网络公关公司都少不了雇佣一批“营销队伍”来监控论坛、“维护言论”。另一业内名公司XX华夏将之定义为“病毒式网络营销”，他们将网络水军当作传播工具，通过“口碑宣传”，让信息像病毒一样传播和扩散。

　　无道德底线 给钱啥事都干

　　网上的热点炒作事件，到最后纷纷有人“反水”大爆内幕。资深业内人士谢先生说，炒作案例最终被曝光，无非是炒作团队忍不住要自吹自擂以战绩邀更多客户，或拿不到钱的公关公司、水军大闹一番要挟客户。

　　无论是封杀某凉茶还是炒作最美清洁工、天价黄河水，每次炒作的具体内幕只有操办的团队知道。但业内人士普遍认为，可以确定其中成本都不高，几个人到几十人的水军团队、一两天的内容策划、具体操作实施一两周，发几十到几百个帖、顶成千上万次、发几轮新闻稿……总成本也就在几万到十几万之间。

　　民间也有“网络打手自律组织”。这些组织并非正式，瑞星毛一丁、大旗网周春兰、奇虎网周鸿祎都曾组织发起过网络公关自律联盟。他们企图建立某种道德标准约束行业自律。谢先生说，这些人背后的企业，本身也是网络水军的“米饭班主”。业内资深人士刘韧在博客里透露，并不是只有中小公司才雇佣“网络打手”，一知名跨国公司CEO曾在公开场合疾呼停止网络暴力，但私底下他也雇佣论坛打手回骂“骂他的人”。

　　随着互联网的发展，越来越多的传统企业也开始了互联网营销，如10XX、XX华夏、陈X公关之类的公司已开始涉足500强企业的公关项目。一些传统的公关公司如蓝色光标、奥美、迪思等知名公关企业也开始增加网络公关的业务。

　　“水军给钱就干活，没有底线”。谢先生说，正规公关公司的客户经理如接到“打压对手”的单，也要按客户的意思办事，必须带领一众水军去抹黑、诋毁客户竞争对手。

　　规范操作 洗白才有前景

　　知名网络推手陈墨认为最基本的道德底线是网友不可欺。而水军中的“打手”，实际已在挑战道德底线了。业内人士谢先生认为网络公关行业最终发展方向可能是整体漂白，转做正规、传统的公关公司。因为现在客户越来越觉得，炒作效果一阵风，炒完之后还被爆底这个“潜规则”让人接受不了，不如老实打广告发稿。随着国家对网络监督力度增大，水军的空间将越来越小。业内越来越多的公关公司开始与大企业合作，他们也痛恨网络水军给行业抹黑。普遍认为，如网络营销要走上光明大道，将抛弃这种原始的人肉轰炸模式。

　　随着灌水机的发展，水军地位也受到威胁。灌水机即自动发帖机器人，是个几百K的小软件。水军人工操作成本高，灌水软件可有效控制成本，最大程度散布广告帖，还有刷点击、自动注册ID等功能。谢先生说，随着中国互联网的发展完善，水军终将成为历史。

来源：信息时报